여름 휴가철에 접어들면서 베이징의 주요 관광지마다 외국인 관광객이 부쩍 늘었다. 베이징 지하철역에서는 외국인 승객의 이동 편의를 위해 베이징 교통카드 국제카드(一卡通国际卡)인 BEIJING PASS를 출시할 예정이며, 현지 테스트가 실시되고 있다. 앞으로 외국인은 베이징 지하철에서 BEIJING PASS 카드를 가지고 차를 탈 수 있게 된다.

지하철 탑승시 마스터 등 해외카드 지원

외국인 승객의 지하철 이동 결제 편의성을 높이기 위해 6월 1일부터 베이징 지하철 17개 노선 335개 역에 POS기가 설치되었으며 외국인 승객은 POS기를 통해 해외 은행 카드로 티켓을 구매하고 승차할 수 있다. 조만간 마스터 등 신용카드로도 편도 승차권 구매 등의 서비스도 가능해진다.

또 베이징 교통 국제카드 BEIJING PASS의 원활한 출시에 맞춰 지하철역에서 현장 테스트를 진행하고 있으며, 추후 7역2장(7대 기차역, 2개 공항)그리고 지하철역 내에서 외국인들을 대상으로 발매하여, 외국인 친구들이 카드를 소지하고 베이징 지하철에서 차를 탈 수 있도록 할 예정이다.

8개 지하철역에 다국어 번역기 설치 

지난 2년 동안 교통업계는 베이징을 찾는 외국인 관광객을 위한 일련의 서비스 조치를 도입했다.

베이징 지하철공사는 영어 전문교육을 실시하여 영어 소교원을 양성하고 직원들의 이중언어 서비스 능력을 향상시키며, 근무자의 외국어 학습 매뉴얼을 통일적으로 편성하여 역에서 상용하는 영어, 상용단문, 보안검색절차 및 주의사항 규범용어 등 서비스형 어구를 정리하여 능숙하게 익힐 수 있도록 하였다.

이를 바탕으로 외국인 승객에게 보다 정확하고 정교하며 풍부한 정보를 제공하기 위해, 시 교통위의 통일된 배치에 따라 베이징 지하철공사는 1호선 바퉁선 천안문서 역, 2호선 동즈먼 서역, 2호선 베이징역, 6호선 난뤄구샹 역, 8호선 올림픽공원, 13호선 시얼치, 15호선 마취촨잉, 1호선 유니버셜 리조트 역 등 총 8개 역에 다국어 번역기를 시범 배치해 다국어 번역을 지원하고 있다. 번역기는 지금까지 1000여 차례 사용됐으며 가장 많이 이용된 역은 천안문 서역과 동직문역이다.

또한, '7역 2장(7대 기차역, 2개 공항)' 및 관광지 주변 역에 중·영문 맞춤 방송을 추가하고, 역에서 중·영문 안내 방송을 적시에 활성화하거나 전환하여 외국인 승객의 문의 횟수를 효과적으로 인고 있다.